FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-3 jours pour traiter votre commande puis le délai de livraison dépend de votre localisation. En règle générale votre commande sera chez vous sous 6 à 17 jours. Si après ce délai votre colis n'est pas arrivé vous pouvez nous contacter à notre adresse de contact : infos.skalape@gmail.com

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Cependant la livraison n'est gratuite qu'en Europe.

Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

Oui, 3 jours après avoir passé votre commande vous recevrez le numéro de suivi de votre colis.

Où êtes-vous situés?

Nos locaux se situent au 12 boulevard de la villette à Paris en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement (pour les livraisons hors UE). Vous pouvez toutefois suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre colis vous pouvez nous contacter par mail.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour pleinement vous satisfaire. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, contactez nous simplement par mail, nous procéderons au remboursement dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.